Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance. Légifrance

Pour demander un retour, contactez-nous à eshop64.management@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons alors les modalités et l’adresse de retour.

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires éventuels. Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Légifrance

Frais de retour
Sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part, les frais directs de retour sont à la charge du client. Légifrance

Remboursement
En cas de rétractation valide, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition. Légifrance

Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Annulation d’une commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été transmise au traitement ou à l’expédition. Une fois le traitement commencé, l’annulation immédiate peut ne plus être possible ; le droit de rétractation reste néanmoins applicable dans les conditions prévues ci-dessus.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
eshop64.management@gmail.com

Formulaire type de rétractation

À l’attention de :
ECLYPSINE — Enzo Spanu
24 rue de Pétricot
64200 Biarritz — France
E-mail : eshop64.management@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :

Commandé(s) le :

Reçu(s) le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier.